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Vianney Fichet : ” Kalimoni offre au PME les mêmes services de surveillance qu’une grande entreprise, mais adaptés à leur budget. “

Co-fondateur de Kalimoni, vianney FICHET a travaillé pendant dix ans dans des sociétés de service, à différentes fonctions dont le développement et l’administration de réseau. Il y a dix ans, il a lancé son activité en tant qu’administrateur de réseau ; aujourd’hui il est co-fondateur de la société Kalimoni.

Qu’est-ce que Kalimoni ?

Kalimoni est une société de service dont les clients sont principalement des sociétés d’infogérance qui assure la surveillance, la gestion et l’exploitation des parcs informatiques de leurs clients.

Kalimoni leur fournit un outil, ServeurMonitor, qui leur permet de savoir, en temps réel, comment fonctionnent les serveurs et les parcs informatiques de leurs clients.

Il s’agit d’un abonnement et non pas d’un logiciel que vous vendez ?

Effectivement. Un petit module en téléchargement libre sur notre site s’installe sur chaque serveur. Il démarre avec le serveur et il s’arrête avec le serveur, entre temps il collecte en local les données. Ensuite il les envoie à travers le Web à notre centre de traitement, qui récupère ces informations pour les stocker dans une base afin de les présenter sur des tableaux de bord et de déclencher des alarmes si nécessaire.

On ne vend pas de logiciel, on vend un abonnement pour l’utilisation de l’ensemble de ce service.

Quel est le client type de Kalimoni ?

Le client final intéressé, c’est une PME. Pourquoi une PME ? Parce que la PME est une société qui a la taille suffisante pour avoir un parc informatique ; il ne s’agit pas d’un simple PC dans un coin, ou 3 PC qui sont connectés en workgroup au réseau. Une infrastructure qui comporte au moins un serveur a besoin d’être surveillée, «monitorée». Les PME n’ont pas forcément la compétence en interne pour assurer ce rôle, donc très souvent elles sous-traitent à des prestataires ces actions-là, un peu comme les parcs automobiles ou le ménage sont souvent sous-traités, etc.

L’informatique, elle aussi, est de plus en plus sous-traitée aujourd’hui, souvent a un prestataire extérieur, un infogérant, qui va donc gérer, selon sa dimension plusieurs dizaines de clients qui sont répartis sur un domaine géographique plus ou moins vaste. Il va se réjouir d’un outil qui va être informé de ce qui se passe en temps réel chez chacun de ses clients et l’alerter en cas de problème matériel ou logiciel.

Que se passe-t-il en cas d’alerte ? Est-ce que Kalimoni s’occupe des problèmes qui se produisent ?

Il faut bien comprendre que nous fournissons le service de surveillance ; Kalimoni n’effectue absolument aucune action corrective ou de maintenance chez le client. On n’est pas là pour se substituer à la société de service qui propose ce service à ses propres clients. Nous lui laissons gérer la relation avec eux.

Ensuite, le fonctionnement peut varier en fonction de la relation qu’a le prestataire avec son client. Si c’est lui qui gère tout chez son client, il va effectivement recevoir l’alarme et puis décider, soit par une prise de contrôle à distance, soit par un déplacement, de régler le problème.

Mais l’avantage de ServeurMonitor n’est pas simplement d’être alerté, c’est aussi de collecter les informations qui vont permettre de regarder dans le temps comment évolue l’utilisation des ressources. On va pouvoir dire par exemple que sur la base de l’évolution actuelle de l’utilisation d’un serveur, il va être saturé dans 3 mois, dans 6 mois, ou dans un an.

Car la prévention coûte toujours moins cher que la réparation ?

Voilà. Et c’est aussi pour mettre à la disposition des techniciens qui vont intervenir, les informations nécessaires pour savoir ce qui s’est passé sur un serveur avant que la panne ne se soit produite, si une panne doit avoir lieu. Du coup ils savent éventuellement qu’il y a tel « process » qui prenait tant de CPU, que la mémoire était à tel niveau avant que le serveur ne tombe en panne, ou que le disque dur est passé de 50% de remplissage à 95% en 24 heures, etc. Donc le service proposé par Kalimoni est non seulement utile pour la prévention des problèmes mais aussi pour le diagnostic des problèmes, afin de rendre plus rapide et plus efficace la résolution de ces problèmes.

Pourquoi Kalimoni ? Quelles sont vos points forts, vis-à-vis de la concurrence ?

En terme de solution, on va mettre en opposition les solutions en ASP, comme ServeurMonitor, avec les solutions dites « sur l’étagère », les solutions qu’on achète et qu’on installe en interne. L’ASP correspond à la fourniture d’un service à distance via Internet, sous forme de location, par opposition à l’achat d’un logiciel.

Les solutions « sur l’étagère » ce sont, jusqu’à présent, les solutions les plus utilisées ?

C’est vrai qu’aujourd’hui la plupart des solutions qui sont proposées sont des logiciels. Ceci implique l’achat d’un logiciel, l’installation et la configuration du logiciel, qui nécessite une maîtrise de l’outil, un apprentissage, et puis des ressources matérielles pour le mettre en place, la gestion de l’évolution fonctionnelle du produit, etc. L’avantage de la solution ASP est que la mise en œuvre est très simple et rapide : entre le moment où on va décider de surveiller un serveur et le moment où cette surveillance va être effectivement opérationnelle, il va se passer seulement une minute.

Surtout que l’opération peut se faire à distance. D’ailleurs il n’est pas nécessaire de disposer de compétences particulières, parce qu’en standard dans la solution on a prédéfini un certain nombre de règles de surveillance, pour que la supervision du serveur soit tout de suite opérationnelle. Ensuite, ces règles peuvent évidemment être modifiées en fonction des particularités de chaque serveur. Par opposition à la solution logiciel, on a quelque chose qui est tout de suite opérationnel.

Notre client n’a pas à gérer ni de plate-forme technique ni de problèmes de mise à jour ou de version de logiciel, parce que la mise à jour de nos logiciels et de nos modules est automatique.

Votre offre se découpe donc en modules ?

C’est ça. Pour commencer, nous avons ce qu’on appelle notre module de base, qui est le module de la surveillance du serveur. Ensuite, nous avons développé (et allons continuer à développer) d’autres modules qui sont périphériques au fonctionnement du serveur.

Par exemple, on a un module Inventaire qui va permettre de détecter le parc réseau du client et de lui remonter la liste de tous les postes de travail qu’il a sur son réseau, avec les caractéristiques, avec toutes les informations de logiciel, de matériel, dans chacune des machines. C’est une sorte de gestion de parc qui permet de savoir en temps réel, quel est l’état de l’ensemble de ses machines. A terme on va également s’attaquer à la gestion du réseau, en mettant en place un outil qui permettra de connaître le statut d’un switch, d’un routeur, d’une imprimante, etc.

Vous êtes spécialiste en surveillance et monitoring. Qu’est-ce qui vous a poussé à créer Kalimoni ?

Il y a dix ans, en intervenant chez mes clients tous les 10, 15 jours, je me suis rendu compte qu’entre deux passages, il se passait des choses et que c’était dommage que je ne soit pas au courant de l’évolution du serveur, car ça m’aurait permis d’éviter des problèmes, ou de répondre plus rapidement à des besoins d’un client. J’ai commencé à réfléchir sur la mise en place d’outils donc j’ai pris à droite et à gauche les outils qui existaient mais au final je n’arrivais pas à trouver une solution qui me satisfaisait.

Alors je suis parti dans un développement pour mon usage interne, une solution qui me permettrait de me servir de de tous les avantages d’Internet. De fil en aiguille, je me suis rendu compte que cette solution pouvait avoir un sens auprès des personnes qui avaient les mêmes problématiques que moi, soit les indépendants, soit les sociétés de prestations informatiques. Et donc j’ai transformé cette initiative personnelle en un projet d’entreprise, c’est-à-dire Kalimoni, avec une volonté de professionnaliser l’offre et de la rendre performante et adaptée à toutes les situations.

On collecte l’ensemble des informations que l’on juge utiles pour faire une bonne administration d’un système d’information, puis on les concentre sur une interface qui présentent ces données de façon détaillée ou synthétique en fonction de la nature de l’information.

En effet, votre offre peut sembler logique pour des entreprises qui préfèrent ne pas perdre d’argent en formant et payant un ou plusieurs de leurs collaborateurs pour effectuer ces contrôles quotidiennement.

Oui et je prends un exemple très concret : chez un des partenaires qui utilise nos services depuis le début, une personne, tous les matins, avait pour mission se connecter sur les serveurs de ses clients afin de regarder si la sauvegarde de la veille s’était bien passée. Donc il faisait une connexion, il allait dans le logiciel et il regardait si la sauvegarde s’était bien passée, puis il mettait une coche sur le nom du client et il passait au client suivant, il refaisait une connexion, et ainsi de suite, ce qui était très chronophage.

Grâce à notre solution, le travail de cette personne maintenant c’est simplement de regarder sa boite mail 30 secondes, et si une anomalie de sauvegarde lui est signalée il a juste à se connecter sur le système de son client pour faire la correction nécessaire. Il n’a plus besoin de tout contrôler de façon systématique, ServeurMonitor le fait pour lui.

Il y a un vrai gain de temps, donc d’argent, en libérant des ressources.

Un dernier mot sur l’avenir de Kalimoni ?

Nous allons nous concentrer sur l’ajout de nouvelles fonctionnalités à nos modules pour que nos clients bénéficient d’un service encore plus intuitif avec toujours plus de performances. Justement, dans les semaines qui viennent nous allons sortir une nouvelle interface qui permettra de présenter les données d’une façon plus performante. Ce n’est qu’un exemple bien entendu.

L’avenir à court et moyen termes pour nous, c’est l’enrichissement de notre offre avec des modules correspondants aux besoins de nos clients.

D’ailleurs on a fait une enquête il y a quelques semaines, demandant à nos partenaires quels étaient les axes qui les intéressaient particulièrement. Nous allons nous appuyer sur ces retours pour proposer d’autres offres. Avec comme toujours le même esprit : faire simple, faire performant et faire abordable. Kalimoni va offrir au PME les mêmes services de surveillance qu’une grande entreprise, mais adaptés à leur budget.

propos recueillis par Peter Wilson

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